TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos o servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web trufanegraonline.com, propiedad de TRUFA NEGRA VEGAFRÍA, S.L., en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los productos o servicios contratados por el USUARIO es TRUFA NEGRA VEGAFRÍA, S.L., con domicilio social en calle Burriana número 32 puerta 3I Código postal 46005 Valencia  con CIF: B06957815 teléfono de atención al cliente/USUARIO +34 628 62 66 93

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

 Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

Política de Envíos/Entregas y Devoluciones/Cancelaciones de Trufa Negra Vegafría

Envíos/Entregas: Trufa Negra Vegafría se compromete a procesar y enviar los pedidos realizados en nuestra tienda online de manera eficiente y oportuna. Nuestro plazo estándar de entrega es de 24 a 48 horas a partir de la confirmación del pago, aunque este plazo puede variar según la ubicación del destinatario.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa de la dirección de entrega. Trufa Negra Vegafría no se hace responsable de retrasos o inconvenientes causados por información de entrega incorrecta o incompleta.

En el caso de circunstancias imprevistas que puedan afectar la entrega en el plazo estimado, nos comprometemos a comunicarnos con el cliente para informar sobre cualquier demora y brindar soluciones adecuadas.

Devoluciones/Cancelaciones: Dada la naturaleza de nuestros productos frescos y perecederos, Trufa Negra Vegafría no acepta devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado al cliente. Esto se debe a garantizar la calidad y seguridad alimentaria de nuestros productos.

No obstante, se permite la cancelación de un pedido siempre y cuando la solicitud se realice antes de que el producto haya sido enviado. El cliente puede solicitar la cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente. En el caso de pagos realizados previamente, se procederá a realizar el reembolso correspondiente de manera inmediata.

Cabe destacar que una vez que el producto ha sido enviado, no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones.

Contacto: Para cualquier consulta adicional o para realizar cambios en su pedido, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales proporcionados en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en Trufa Negra Vegafría, el cliente acepta y comprende los términos y condiciones establecidos en esta política de envíos/entregas y devoluciones/cancelaciones.